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垃圾郵件，顧名思義就是不請自來、有商業企圖的Email,它們是企業相當頭痛的問題。網路資源被這些毫無價值的信件，利用來分類、儲存和寄發，而那些含著重大商機的
Email 卻被淹沒在垃圾郵件中。日積月累下造成企業財力與生產力的虧損。
垃圾郵件所費不貲:
一項統計報告指出ISP 業者為了對抗垃圾郵件，平均每個使用者必須花費
2 塊美金成本。該項報告並指出垃圾郵件將影響傳輸速度
30％以上。
企業如何對抗垃圾郵件？
個人如何對抗垃圾郵件？
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首先，拒絕向未經同意即大量傳播垃圾郵件者購買商品。
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"取消訂閱"前請三思：有些別有用心的垃圾郵件製造者，會利用"回信"(reply) 功能確認email
address。
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利用Outlook
或其他 Mail 應用程式的過濾功能，以信件內容的特定字眼定義垃圾郵件，如："Free"
、"Money" 或
"Sex." [
參考資料Spam Abuse Net.
]
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到
Network Abuse Clearinghouse
登記，進而取得對抗垃圾郵件的相關服務。
垃圾郵件
FAQ
什麼是垃圾郵件(
SPAM)？
垃圾郵件（SPAM）是未經收件者同意，即大量散發的郵件，信件內容多半以促銷商品為意圖。垃圾郵件的也稱作UCE（ unsolicited commercial email）或UBE（unsolicited bulk email）。
如同我們在前面提到的，垃圾郵件（SPAM）是某些想利用 Internet 致富的人，藉以散播廣告或色情的媒介。
垃圾郵件（SPAM）有何害處?
嚴格說起來，垃圾郵件（SPAM）是一種剽竊行為。傳送 Mail 者只需花極少的金錢，即可造成收件者龐大的損失。假設一個人在每星期收到
12 封垃圾郵件（SPAM），個人使用者的損失並非立即顯現，但若企業體內每個人都收到此類信件時，它對企業網路環境的傷害可不僅僅是一件麻煩事而已了。沒有一家企業歡迎垃圾郵件（SPAM），但是SMTP伺服器卻得負荷傳送的流程。CPU、伺服器硬碟空間、終端機用戶硬碟空間都得因它而影響速度和空間。垃圾郵件（SPAM）除了將使網路陷入動彈不得的境地外，更令人憂心的是其附件檔案可能夾帶的病毒，將同時大量危害企業網路;附件網址可能附贈Java or ActiveX 等惡性程式，許多特落依木馬病毒（Trojan
Horses）就是藉此大量擴散。
您可以想像如果讓這些未經許可的垃圾郵件（SPAM）繼續為所欲為，將造成企業多大的損失。
他們如何取得名單？
有心人取得名單的管道相當多，比如：
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他有些程式會自動從新聞討論區的表頭基本資料取得E-Mail
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收集其他電子媒體訂閱名單
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使用
web-crawling 程式尋找HTML 文件的
“mailto:”碼
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線上Email
目錄
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線上聊天室
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購買
Email 名單（也許你曾經自某項調查、網路活動或電子賀卡中填過
Email ，這些將成為有些人士的一項"賣點"）
他們可能將我的名單移除嗎？
有許多不請自來的信件都會有"移除名單"的相關註明，但卻有一些不肖業者利用這個管道來確認名單的準確性，也就是說，當你回覆信件的同時，你的名單可能被放入另一個mailing
list ，而這些大量的回覆信件亦形成另類的垃圾郵件。
有藉著"移除名單"而暗自蒐集名單的組織嗎？
有一些web-based
的組織，企圖藉著 "移除名單"的方式全球性的蒐集名單。現在，有一個方法讓他們的企圖失效，那就是不要填寫正確的
Email address 。
我該怎麼對抗垃圾郵件（SPAM）?
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找對投訴對象。
絕大部分的ISP(
Internet service provider) 都不允許不受歡迎的"大宗郵件"，業者將會撤銷他們的
Email 帳號，所以現在就同聲譴責發送垃圾郵件給你的人。
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下回在線上填寫個人基本資料時，請務必謹慎小心。即使對方看起來像是合法公司，也不要掉以輕心，因為下一步你的名單可能被賣出去或被列入其他目的的
Mail list。
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參加反垃圾郵件組織。比如將你的垃圾郵件寄給趨勢科技，我們會將它們列入垃圾郵件（SPAM）的過濾軟體資料庫。請郵寄至spam@trendmicro.com,在郵寄之前，由於Microsoft Outlook 在轉信時，並不會自動將"主旨"內容一併傳送，所以請在轉信前確認包含"主旨"相關資訊。最好的方式是，將該欲轉寄的信件存成純文字檔，之後以附件方式寄至spam@trendmicro.com,
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在公開張貼文章時請留意。很多有意圖者利用特殊的軟體掃瞄新聞討論區的主旨表頭，藉以蒐集
EMail 名單。為避免資造外流，在刊載文章時，可以選擇將Email
address 刪除。
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跟你所屬的
Email 群組成員表達你對Email address 的隱私權相當重視，提醒他們別在
Email 傳送過程中，將名單曝光。
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將你的
Email 帳號自 web-based 的email
通訊錄中移除，因為這是名單業者蒐集名單的方式之一。
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以企業角度而言，如果郵件能在SMTP
server 前即予以過濾，將是最有效的方法。如此一來，後端的使用者也將不會收到垃圾郵件。
趨勢科技的InterScan eManager 電子郵件管理軟體，即可做到這項功能。 |
反垃圾郵件組織列表
如何判斷垃圾郵件？
雖然垃圾郵件可能以任何形式出現，但是還是有跡可尋，以下是其特點：
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"提供天下沒有白吃的午餐"，當你收到各項難以置信的中獎通知、特價優惠…等好消息時得提高警覺。通常這些發信者本身的
Mail address 也是造假的，也就是說當憤怒的收件者回信加以指責時，他們卻可充耳不聞。
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件內容的文法或錯字百出
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頻繁使用大寫字體和驚嘆語詞。
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他們會要求收件者來電提出停止寄件通知。但這是另一個陰謀，當你撥出電話時，你會發現對方轉換另一個方式對你實行更強力的電話行銷，更糟的是，這會是個高計費電話。
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大部分的內容為廣告或電話服務。
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以下即是垃圾郵件的例子:
From: info38196@babit.com <info38196@babit.com> Save Address Block
Sender
Subject: Read Only If Your Serious About Retiring In 2-3 Years!!
Look, we don't want to waste your time...or ours
If you're determined to retire in the next 2-3 years with enough income
to
have REAL Financial Independence and Freedom, and are not afraid to work
for it, we can help you. Don't bother to call unless you are totally
hell
bent on achieving financial & time freedom.
Call today - 24 hours recorded message
TOLL FREE 1-800-555-9895 ext 2230
"If we all did the things we are capable of doing, we would
literally
astound ourselves." Thomas A. Edison
垃圾郵件列表：
趨勢科技的InterScan
eManager
內建垃圾郵件發送者列表（該功能是plug-in在
InterScan VirusWall ）條列發送者的email
addresses 和發信主旨相關資料，趨勢科技全球的工程師隨時將最新名單建置在該資料庫內。
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